Банк ВТБ (Армения) проведет детальный анализ причин технического сбоя в
собственном процессинговом центре (ПЦ), для исключения подобных ситуаций в
будущем. Об этом на пресс-конференции 10 марта заявил директор операционного департамента
Банка ВТБ (Армения) Армен Саргсян.
Напомним, что во вторник 4 марта, в ПЦ
карт Банка ВТБ (Армения) произошел технический сбой, из-за которого центр перестал выполнять свои
функции в полном объеме. По этой причине клиенты банка, в том числе и пенсионеры,
не могли в банкоматах обналичить средства с карточных счетов и воспользоваться
POS-терминалами в торговых точках.
"Процессинговый центр банка работает
с 2003 года, и, фактически, это был первый столь масштабный и продолжительный
сбой",- отметил
А.Саргсян. Он пояснил, что работы по устранению причин
неполадки начались незамедлительно, однако восстановить работу процессингового
центра в оперативном порядке не удалось. "Проблема еще усложнялась и тем,
что именно с этого дня Банк обязан был выплатить пенсии, перечисленные накануне
3 марта на счета пенсионеров, а клиентов-пенсионеров у банка насчитывается
порядка 58 тыс.", - отметил глава операционного департамента. В связи с
этим он отметил, что операции по карточным счетам, в том числе выплата пенсий и
зарплат, в это время осуществлялись в филиалах банка при обязательном
предъявлении паспорта. "Банк заранее обеспечивал филиалы достаточным
количеством наличности, чтобы пенсионеры и другие картодержатели могли получить
свои средства в кассах", - подчеркнул А.Саргсян.
По его словам, последствия технической
аварии удалось частично устранить в ночь на 6 марта, и пенсионеры уже днем в
четверг могли воспользоваться своими картами.
Остальные картодержатели могли проводить операции уже с пятницы - 7
марта.
А.Саргсян также отметил, что, в результате
аварии, потери клиентских данных не произошло, поскольку они хранятся не только
в процессинговой, но и в банковской программной системе. "Мы воссоздали
всю базу данных заново, на новой платформе с использованием новой техники,
однако, пока не будет проведен детальный анализ сбившейся системы, об
окончательном устранении рисков говорить не следует", - подытожил он.
ЗАО <Банк ВТБ (Армения)> стало участником
международной финансовой группы ВТБ в апреле 2004 г. В настоящее время второй
по величине в России ОАО Банк ВТБ владеет 100% акций Банка ВТБ (Армения). Банк
традиционно входит в число лидеров банковской системы РА по основным
показателям. Банк владеет самой крупной филиальной сетью в стране - 67
филиалов. В банковской системе Армении Банк ВТБ (Армения) удерживает лидерство
по числу активных карт (свыше 285 тыс. шт), обслуживая локальные карты ArCa,
выпуская и обслуживая международные карты Visa, а также с конца 2013 года
приступив к эмиссии международных карт MasterCard. По числу пенсионных карт
банк также удерживает лидерство (свыше 70 тыс. шт.) с момента их внедрения на
армянском рынке.